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Nossa História |
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O grupo Transnorte iniciou suas atividades em 25 de março de 1971, contando com apenas 17 carros, 60 funcionários e muita vontade de consolidar o transporte coletivo regional, através da aquisição da empresa de ônibus, lrmãos Tolentino. Eram 09 linhas que ligavam a cidade de Montes Claros a Pedra Azul, Espinosa, Bocaiuva, Salinas, Januária, Guaraciama, Francisco Dumont, Brasília de Minas e Varzelândia, cidades espalhadas por estes sertões de Deus. |
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Sem dúvida, pode-se garantir que ao longo de sua existência a TRANSNORTE vem transportando progresso e dinamismo para o Norte de Minas.Tendo como lema a determinação e coragem de seus fundadores, a TRANSNORTE contribuiu para que muitas cidades deixassem de ser apenas um ponto distante, esquecido no mapa de Minas. E foi com este espírito empreendedor e dinâmico que o grupo consolidou suas atividades, conquistando a posição de líder no setor do transporte regional.
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Acreditamos no progresso construído dia a dia, conquistando quilometro a quilometro rodando pelo Norte de Minas, sul da Bahia e Rio de Janeiro. Hoje a Transnorte conta com uma estrutura moderna, totalmente voltada para proporcionar o melhor atendimento aos usuários através da valorização e qualificação profissional dos seus recursos humanos, na modernização de sua frota, na extensão do seus serviços.
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A Transnorte vem oferecendo a melhor opção em transporte, dedicando seus esforços em proporcionar a total satisfação dos seus clientes.Uma de suas maiores conquistas foi a certificação ISO 9001:2000, que confere padrão internacional de qualidade.
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Estrutura |
A Transnorte investe continuamente no desenvolvimento dos seus recursos humanos, desenvolvendo competências com base na educação, treinamento, habilidades e experiência apropriada. Acredita que o principal recurso da empresa são seus elementos humanos, por isso busca ter uma política de Recursos Humanos aliada a estratégia da empresa, onde, para obtermos a satisfação do cliente, precisamos de colaboradores motivados, bem treinados, conscientes de suas responsabilidades e atribuições e competentes no que fazem.
No início e término de cada viagem, os motoristas passam por entrevistas onde são verificadas as condições físicas, psicológicas e emocionais, para somente depois, seguir viagem. Todas as entrevistas são acompanhadas por psicólogos e médicos, que intervêem nos casos que necessitam de maior atenção e encaminham para tratamento especial.
A empresa conta com serviço médico onde é feito um acompanhamento individual, com exames periódicos rigorosos, de acordo com cada função. Todos os funcionários e familiares contam também com convênios médicos, laboratórios, em todas as especialidades, o que traz mais tranqüilidade para o profissional em viagem.
A Transnorte contam com os serviços de nutricionista, especialmente para orientar todos os motoristas quanto a hábitos saudáveis de alimentação. Esta iniciativa tem por objetivo melhorar a qualidade de vida, melhorar o desempenho durante as viagens e prevenir doenças.
Foram implantados cardápios padrão, com a quantidade adequada de calorias e nutrientes para os motoristas, procurando ao máximo adequar as preferências alimentares de todos.
A Transnorte consta ainda com a escola interna de motoristas, onde os mesmo antes de ingressarem na Transnorte passam por rigorosa seleção, onde é verificada sua experiência, são feitos testes psicológicos, médicos e entrevistas, além de testes práticos de direção e de mecânica básica. Após aprovados, são encaminhados para a escola de Motoristas onde recebe treinamentos nos seguintes tópicos:
• Direção Defensiva
• Direção Econômica
• Primeiro Socorros
• Meio Ambiente e Cidadania
• Técnicas de Operações
• Legislação de Transito prático e teórico
A Escola de Motoristas é um sistema inovador, desenvolvido internamente pela Transnorte. Busca adequar os profissionais à necessidade do mercado e às inovações tecnológicas, garantindo um motorista que conheça o veículo no qual vai trabalhar, os itinerários, estradas e principalmente, como se relacionar com o cliente e comunidade. Os motoristas nesta escola são orientados por monitores experientes, através de treinamentos técnicos, operacionais e comportamentais, visando não só melhorar a capacidade técnica como também o atendimento personalizado aos nossos clientes.
Como apoio aos motoristas para uma boa conduta nas estradas, constantemente são fotografados os pontos de perigo nas estradas, os trechos que necessitam de maior atenção, e afixados em quadros para conhecimento de todos os motoristas, com advertências também por escrito. Desta forma, o motorista já inicia a viagem consciente dos possíveis perigos no seu itinerário e da necessidade de maior atenção e cuidado.
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Pontos de Apoio
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É intenção da Transnorte fazer com que o passageiro se sinta satisfeito do embarque até o desembarque. Para isso, iniciou um programa de parceria com os pontos de apoio (restaurantes, lanchonetes, bares, rodoviárias) onde os passageiros e colaboradores daTransnorte param para suas necessidades individuais. É importante estabelecer e manter esta parceria, tendo em vista que a qualidade nos pontos de apoio impacta diretamente na satisfação dos clientes e colaboradores, nosso maior objetivo.
Neste sentido foi contratada uma nutricionista que ministrou palestras sobre manipulação de alimentos, higiene dos equipamentos e utensílios e dos manipuladores, processos produtivos, instalações, escolhas de cardápios entre outros. Os administradores destes pontos de apoio receberam também treinamento sobre as normas ISO 9001:2000 e qualidade no atendimento.
Periodicamente, um representante da Transnorte visita cada ponto de apoio realizando auditorias nos moldes da vigilância sanitária e avaliando se houve ou não melhorias. Os pontos de apoio, que têm contrato de parceria assinado, se não atenderem às expectativas serão descredenciados.
Com isso, a Transnorte mantém uma parceria forte, compromissada, numa mentalidade de melhoria contínua, proporcionando confiança aos clientes. |
Manutenção da Frota
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Toda a frota da Transnorte passa por uma minuciosa e rigorosa manutenção. Através de um sistema totalmente informatizado, onde se pode prever e controlar o desgaste de peças e componentes, toda a frota é periodicamente submetida a manutenção preventiva.Não consertamos, eliminamos a necessidade de consertar.
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Ao fim de cada viagem, os ônibus são higienizados e inspecionados. O mecânico verifica todos os componentes do veículo e se houver necessidade, encaminha para a manutenção corretiva, a fim de sanar os problemas.
Os mecânicos são pessoas envolvidas com o controle de manutenção e participam constantemente de treinamentos especializados nos fabricantes e prestadores de serviços. |
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Todos os equipamentos e dispositivos de medição são monitorados e calibrados conforme padrões internacionais, validados por laboratórios credenciados, a fim de garantir a conformidade dos serviços da manutenção, resultando em maior conforto e segurança para o cliente através de um veículo em perfeitas condições de viagem. |
Na Transnorte a limpeza e higiene são fundamentais para garantir a satisfação do cliente em sua viagem. Para isso, investe na contratação de uma empresa especializada para higienização total de sua frota, proporcionando um ônibus limpo e agradável para cada viagem.
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